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FAQ - Preguntas NET2

Qué es BANDA ANCHA? Es el término empleado para designar las conexiones de internet proponiendo una banda teórica de transferencia, superior o igual a 128kb/s. Qué puedo hacer con nuestra solución de IP fija? Por ejemplo puedo tener una o varias cámaras IP conectadas al router y poderlas visionar desde cualquier parte del mundo a través de internet. Tener un servidor de ficheros, tener un servidor de web o de mail, podernos conectar a nuestro ordenador remotamente desde cualquier parte del mundo, etc,etc.. Ya tienes a tu disposición nuestra tienda on-line donde podrás adquirir todo lo que necesites para ello. Estamos preparando una sección de soporte (net2help) para ayudarte a configurar todo este nuevo mundo de posibilidades que te ofrece NET2.
Es posible ampliar o reducir el ancho de banda de mi contrato? Sí, y sin coste alguno. Mándanos un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla y el cambio será efectivo a partir del dia 1 del mes siguiente.
El mail está incluído? Sí, ofrecemos una cuenta de mail gratuita de tipo Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , con 100Mb de espacio. Consulte la configuración. El teléfono está incluído? Para aprovecharte de nuestra tecnología y reducir drásticamente el coste de tus llamadas telefónicas, puedes usar VOZ sobre IP (VOIP). Para ello, sólo tienes que adquirir un adaptador de VozIP previamente configurado y conectarlo a su MODEM Tooway. La TV está incluída? Tambien te puedes aprovechar de mas de 500 canales gratuitos. Sólo tienes que adquirir una segunda cabeza iLNB, con posibilidad de conectar hasta 4 decodificadores. Además, tienes la posibilidad de conectar Canal + con su cabezal correspondiente IVA NO INCLUIDO
3. Política de FAP (Fair Use Acces) o de uso limpio. El objetivo de la FAP es asegurar una distribución correcta de los recursos disponibles de la red de banda ancha para todos los usuarios, con el objetivo de suministrar el mejor servicio al cliente. Definición de expresiones contenidas en la FAP: Terminal conectado: Terminal que está conectado a la red pero que no siempre genera tráfico Terminal Activo: Terminal que está conectado a la red y que genera tráfico Factor de actividad: ratio entre el número de terminales activos y terminales conectados. Usuario-Subscriptor-Terminal: para la FAP un Terminal es considerado como conectado a un PC por cada subscriptor o usuario. La FAP no tiene en cuenta el hecho que haya más de un PC u otro servicio detrás del Terminal. Usuario regular: el subscriptor usa los recursos de acuerdo con modelos de tráfico estándar y cumple con las dos condiciones siguientes: 1- El volumen de tráfico de cada usuario activo en el corto plazo es distribuido exponencialmente de forma consecuente según la definición del servicio. 2- La distribución temporal de los accesos de los usuarios activos sigue una distribución de Poisson con una media coherente con factores de actividad pronosticados. Para el grupo de todos los usuarios regulares el GATpS es de 14kbps, con un factor de actividad 1/75 Ab User: estos subscriptores generan tráfico, de forma temporal o permanente, que sobrepasa los límites estándar. La FAP limita tres diferentes tipos de Ab-User: - Ab User ocasional: genera un volumen de tráfico muy alto esporádicamente. GATpS > 30 kbps y sobrepasa la condicion “1” anterior. - Ab User frecuente: genera un tráfico que sobrepasa los modelos estándar en horas específicas el día o en ciertos días de la semana. Su factor de actividad es > 1/25y sobrepasan la condición “2” anterior. - Ab User permanente: genera un nivel alto de tráfico de forma continuada y sobrepasan las condiciones “1” y “2” anteriores. Su GATpS es > 50kbps y su factor de actividad es 1/25 Principios de la FAP Dependiendo del volumen de tráfico que cada usuario individual genera la FAP reduce la banda ancha disponible para este usuario específico. El volumen de tráfico se mide en intervalos de 5 minutos y hace la integral del volumen total para un cierto periodo. La FAP actual prevé periodos (en formato de ventanas de tiempo deslizantes) de una hora, 4 horas, un día, una semana y cuatro semanas. En caso de que el tráfico dentro de una ventana de tiempo deslizante supere el límite del volumen, la FAP, reduce el ancho de banda a ese usuario concreto. Tan pronto como el volumen de tráfico de la ventana de tiempo deslizante vuelve a alcanzar un volumen de tiempo por debajo del límite, la FAP libera el ancho de banda ilimitado. Cuantos Megas puedo descargarme? Qué es el FAP? El objetivo de la FAP es asegurar una distribución correcta de los recursos disponibles de la red de banda ancha para todos los usuarios, con el objetivo de suministrar el mejor servicio al cliente. Definición de expresiones contenidas en la FAP: Terminal conectado: Terminal que está conectado a la red pero que no siempre genera tráfico Terminal Activo: Terminal que está conectado a la red y que genera tráfico Factor de actividad: ratio entre el número de terminales activos y terminales conectados. Usuario-Subscriptor-Terminal: para la FAP un Terminal es considerado como conectado a un PC por cada subscriptor o usuario. La FAP no tiene en cuenta el hecho que haya más de un PC u otro servicio detrás del Terminal. GATpS: (Global Average Throughput per Subscriber) “Rendimiento medio global por subscriptor” calculado sobre el total de la población de subscriptores. Usuario regular: el subscriptor usa los recursos de acuerdo con modelos de tráfico estándar y cumple con las dos condiciones siguientes: 1- El volumen de tráfico de cada usuario activo en el corto plazo es distribuido exponencialmente de forma consecuente según la definición del servicio. 2- La distribución temporal de los accesos de los usuarios activos sigue una distribución de Poisson con una media coherente con factores de actividad pronosticados. Para el grupo de todos los usuarios regulares el GATpS es de 14kbps, con un factor de actividad 1/75 Ab User: estos subscriptores generan tráfico, de forma temporal o permanente, que sobrepasa los límites estándar. La FAP limita tres diferentes tipos de Ab-User: - Ab User ocasional: genera un volumen de tráfico muy alto esporádicamente. GATpS > 30 kbps y sobrepasa la condicion “1” anterior. - Ab User frecuente: genera un tráfico que sobrepasa los modelos estándar en horas específicas el día o en ciertos días de la semana. Su factor de actividad es > 1/25y sobrepasan la condición “2” anterior. - Ab User permanente: genera un nivel alto de tráfico de forma continuada y sobrepasan las condiciones “1” y “2” anteriores. Su GATpS es > 50kbps y su factor de actividad es 1/25 Principios de la FAP Dependiendo del volumen de tráfico que cada usuario individual genera la FAP reduce la banda ancha disponible para este usuario específico. El volumen de tráfico se mide en intervalos de 5 minutos y hace la integral del volumen total para un cierto periodo. La FAP actual prevé periodos (en formato de ventanas de tiempo deslizantes) de una hora, 4 horas, un día, una semana y cuatro semanas. En caso de que el tráfico dentro de una ventana de tiempo deslizante supere el límite del volumen, la FAP, reduce el ancho de banda a ese usuario concreto. Tan pronto como el volumen de tráfico de la ventana de tiempo deslizante vuelve a alcanzar un volumen de tiempo por debajo del límite, la FAP libera el ancho de banda ilimitado. Reglas de la FAP: - Limita el uso de recursos por los Ab Users mediante limitación del volumen. - Para todos y cada uno de los usuarios el tráfico producido se observa en varias ventanas de deslizamiento. - Distintos umbrales de volumen son preestablecidos para cada ventana de deslizamiento - Si el tráfico generado por un usuario específico excede cualquiera de los umbrales definidos, las ventanas de tiempo se declaran degradadas por las reglas de la FAP y el máximo rendimiento se reduce considerablemente para ese usuario hasta que la ventana de tiempo no esté afectada por la degradación de las reglas FAP. Los límites temporales en el tráfico de terminales establecidos por la FAP para los distintos servicios TOOWAY son: Banda KU Banda KA Desde las 23.00 UTC a las 05.00 UTC, el tráfico del cliente contará un 50% de su volumen total. Para mejorar y optimizar el servicio, los valores de estas tablas pueden ser variados sin previa notificación por NET2. Las velocidades especificadas en el Producto Contratado se refieren a velocidades máximas alcanzables en capa física. La velocidad en capa IP y, por lo tanto, del disfrute de Servicios de Internet, dependerá en cada momento del tráfico en Internet, del número de internautas simultáneos y de otros factores asociados a esa Red (eficiencia de protocolo IP, ocupación de servidores, puertos, ...), por lo que no puede garantizarse y siempre será inferior o igual a la velocidad máxima de enlace.
¿Puedo usar cámaras de seguridad? Sí, el sistema TooWay es compatible con los sistemas de videovigilancia habituales ¡Llámanos y te informaremos!